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【區域快訊】攻堅克難勤策馬 全員齊心促營銷——物業公司成都洺悅府營銷團隊完成驗資核查工作

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?????? 6月7日上午8時,位于四川成都西二環電建洺悅府地產項目再次推盤迎客。與以往不同,此次負責現場驗資工作的團隊皆由電建物業員工組成,150名營銷代理及工作人員在六天里,以高質量、高效率、零投訴記錄完成了4122組客戶資料前期核驗工作,以出色表現通過初戰考驗。
?????????????????????????????? 全員合力迎難而上
?????? 自今年4月,為契合電建地產公司提出“發揮區域優勢,積極降本增效”經營管理要求,物業公司上下高度重視、積極行動起來,及時抽調總部骨干強將專門負責此項工作開展。

?????? 公司根據前期市場調研,結合項目區域特點及屬地化管理便利,確定成都洺悅府項目營銷代理團隊主要人員,將由中電建五興公司物業員工組成,要求在開盤前完成前期籌備各項準備工作。而此時距離7月開盤時點已不足兩月,作為首次承接地產項目營銷代理工作,物業公司并無現成經驗可循,全部都需要重頭做起,眼下所有工作都刻不容緩,團隊組建成為當務之急。
?????? 通知下發后,物業公司總經理助理、商務運營部負責人周瑩梅就趕赴成都著手開展前期準備工作。她帶領物業員工一起,在學習借鑒地產開盤現場的經驗基礎上,按照成都房產新政出臺、搖號購房流程變化要求,連續兩個星期熬更守夜,幾經修訂完善,最終制訂完成電建洺悅府客戶驗資及開盤方案,包括客戶驗資、崗位設置、后勤保障、物料配置、崗位定編及動線規劃等內容。為完善代理銷售相關手續,在地產區域支持下,大家多次往返成都市房管局、成都市房產經紀協會及錦江區房管局等部門辦理銷售手續,為及早實現項目營銷搶進度、趕時間,并于6月6日取得洺悅府項目預售許可證。
?????? 與此同時,五興公司總經理趙曉輝也多次組織專業經理及項目員工召開專題研討會,制訂保障措施、倒排關鍵時點、落實部署相關工作。在成立營銷中心的基礎上,另成立策劃組、物業組、工程組、應急預案組及后勤保障組,通過梳理完善流程、加強風險識別、制訂管控措施、做好物資物料配備及場地布置工作,為電建洺悅府項目順利開盤保駕護航。
??????????????????????????? 團隊齊心知難而進
?????? 電建成都洺悅府因其獨特優越的地理位置及豐富的商業配套,年初開盤就贏得眾多房客青睞。隨著二次推盤臨近,前來咨詢的客戶也絡繹不絕。為更好展現項目項目形象,展示物業品質服務,特選聘8名置業顧問組成客戶接待團隊,熱情周到地向訪客進行全程案場講解;此外,為應對資格查驗和搖號簽約環節大量客戶的聚集,另抽調職能部門及項目員工近120余人,組成后援團隊加強現場服務管理。期間,加上銷售中心原有物業服務人員,整個參與營銷代理團隊人員超過150人。
?????? 自開盤方案得到地產認可起,在公司總部統一部署下,五興公司各部門積極配合、協作聯動、定崗定編、落實責任,加強“百人團隊”培訓學習,所有工作均按照計劃時點有條不紊地推進:
?????? 5月12日,全體支援人員在水電大廈會議室召開首次業務專題培訓,由專業顧問現場全方位講解房產銷售注意事項及工作流程;
?????? 5月15日,隨著成都房產新政再次出臺,客戶資料查驗和搖號簽約操作流程也變得更為繁瑣,為及時掌握新政帶來的變化和影響,多次組織人員展開政策專題講解;
?????? 5月18日,與原有兩家代理公司完成現場交接,物業營銷代理置業顧問順利進駐銷售中心,開始了日??突Ы喲鞍賦≡擻ぷ?;
?????? 6月6日,完成銷售中心布場及準備,組織現場人員進行客戶資料核驗模擬演練,確保第二天核驗工作萬無一失;
?????? 6月7日早上8時,營銷團隊提前進場做好接待前各項工作,禮賓人員微笑迎客,秩序維護人員做好崗前就位,隨時引導客戶有序入場,銷售中心還設置銀行咨詢接待點,增設復印機為客戶提供免費復印服務;
????? 上午九時,早已在場外排隊數小時的客戶依次進入銷售中心,對照客戶類型分別進入不同的核驗通道,工作人員兩兩為組,絲毫不曾懈怠,以飽滿的精神面貌,悉心為客戶核驗資料,解惑答疑。
?????? 一切只是剛剛開始,更多的工作與期待還在進行中……(圖文 魏麗兵)